1. Titolare del trattamento
“Computer Doctoris” è il nome commerciale utilizzato dal titolare e non identifica una distinta società o persona giuridica.
2. Ambito di applicazione
Questa informativa riguarda:
- la consultazione del sito computerdoctoris-guide.pages.dev;
- le comunicazioni inviate volontariamente tramite email, telefono o, se reso disponibile, collegamento a WhatsApp;
- i dati dell’ordine e dell’assistenza resi disponibili al venditore da Ko-fi e dai prestatori di pagamento;
- la gestione di download, rimborsi, recesso, reclami, contestazioni, prevenzione degli abusi e obblighi di legge.
I servizi e i siti esterni raggiunti tramite collegamenti operano secondo le proprie informative. L’utente deve consultarle prima di trasmettere dati a tali soggetti.
3. Categorie di dati trattati
3.1 Dati tecnici di navigazione
I sistemi che rendono disponibile il sito possono trattare indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, esito della risposta, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, referrer, intestazioni HTTP, informazioni di sicurezza e log tecnici. Tali dati sono normalmente necessari per consegnare le pagine, garantire la sicurezza, prevenire abusi, diagnosticare guasti e difendere il servizio.
3.2 Dati comunicati volontariamente
Quando l’utente contatta il titolare possono essere trattati nome, indirizzo email, numero di telefono, identificativo dell’account utilizzato, testo del messaggio, allegati e ogni informazione scelta dall’utente. Non devono essere inviati dati particolari, sanitari, giudiziari, password, codici di autenticazione o dati completi della carta se non strettamente necessari e richiesti tramite canali appropriati.
3.3 Dati relativi agli acquisti
In caso di acquisto tramite Ko-fi, il venditore può ricevere nome o pseudonimo, email, prodotto acquistato, lingua o versione, importo, valuta, data, stato del pagamento, identificativo della transazione, eventuali note, richieste di assistenza, rimborsi e contestazioni. Ko-fi indica che, quando un utente acquista da un creator, alcune informazioni vengono condivise con quest’ultimo, che tratta autonomamente i dati necessari a evadere l’ordine.
3.4 Dati di pagamento
I dati completi della carta, del conto e delle credenziali di pagamento sono inseriti direttamente nei sistemi di PayPal, Stripe o altro prestatore disponibile. Il titolare non riceve normalmente i dati completi dello strumento di pagamento, ma può ricevere conferme, identificativi, importi e informazioni necessarie per ordine, rimborso, antifrode o contestazione.
3.5 Dati ottenuti da terzi
Ko-fi, PayPal, Stripe e altri soggetti coinvolti possono comunicare dati necessari all’esecuzione del contratto, alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi, all’assistenza o agli adempimenti normativi. Chi comunica dati di un’altra persona deve essere autorizzato e deve informarla quando previsto.
4. Finalità, basi giuridiche e natura del conferimento
| Finalità | Dati | Base giuridica | Conferimento |
|---|---|---|---|
| Visualizzazione, funzionamento e protezione del sito | Dati tecnici e log | Legittimo interesse alla sicurezza e alla corretta erogazione; misure richieste dall’utente | Automatico e necessario alla navigazione |
| Risposte precontrattuali e assistenza | Contatti e comunicazioni | Misure precontrattuali, esecuzione del contratto e legittimo interesse alla gestione delle richieste | Facoltativo, ma necessario per ricevere risposta |
| Ordine, consegna, rimborso e supporto | Dati dell’ordine e della transazione | Esecuzione del contratto | Necessario per acquistare e ricevere il prodotto |
| Adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e richieste dell’autorità | Dati identificativi, ordine e pagamento | Obbligo legale, quando applicabile | Obbligatorio nei casi previsti |
| Accertamento, esercizio o difesa di diritti | Ordini, comunicazioni, log e contestazioni | Legittimo interesse alla tutela dei diritti | Necessario in caso di controversia |
| Comunicazioni promozionali | Email o altro recapito | Consenso specifico | Attualmente non effettuate; nessuna newsletter attiva |
Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire la conclusione o l’esecuzione dell’acquisto. I dati facoltativi non sono necessari alla semplice navigazione.
5. Destinatari, responsabili e fornitori
I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, dai seguenti soggetti:
- Cloudflare, per hosting, rete, sicurezza, consegna delle pagine e log tecnici;
- Ko-fi Labs Limited, per pagina prodotto, checkout, gestione dell’ordine e consegna del file;
- PayPal e, se attivato, Stripe, per pagamenti, antifrode, rimborsi e contestazioni;
- Google/Gmail, quando utilizzato per l’assistenza;
- Meta/WhatsApp, soltanto se l’utente sceglie volontariamente questo canale;
- consulenti legali, fiscali o tecnici, autorità pubbliche, forze dell’ordine, giudici, organismi di risoluzione delle controversie e soggetti legittimati dalla legge.
Il titolare non vende i dati degli utenti e non li comunica a terzi per attività di pubblicità comportamentale propria.
6. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni fornitori appartengono a gruppi internazionali o utilizzano infrastrutture distribuite. I dati possono quindi essere trattati anche fuori dallo Spazio economico europeo. I trasferimenti devono avvenire nel rispetto del Capo V del GDPR mediante decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altra base prevista dalla legge. Le modalità effettive dipendono dal servizio e sono illustrate nelle informative e negli accordi del relativo fornitore.
7. Periodi di conservazione
- Richieste precontrattuali senza acquisto: normalmente fino a 12 mesi dalla chiusura, salvo necessità documentata.
- Assistenza ordinaria: normalmente fino a 24 mesi dalla chiusura, salvo collegamento con ordine o contestazione.
- Ordini, pagamenti, documentazione contrattuale e fiscale: per il periodo previsto dalla legge e, quando necessario, fino a 10 anni o al diverso termine di prescrizione applicabile.
- Contestazioni, frodi, chargeback e contenzioso: fino alla definizione e alla scadenza dei termini di tutela.
- Log tecnici: secondo configurazione e tempi del fornitore, limitatamente a sicurezza, diagnosi e difesa.
Alla scadenza, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati soltanto se un obbligo o un diritto lo richiede. I fornitori autonomi possono applicare periodi differenti secondo le proprie informative.
9. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dagli articoli 15–22 GDPR, l’interessato può chiedere accesso e copia, rettifica, integrazione, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso e tutela rispetto a decisioni unicamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi.
Le richieste vanno inviate a computerdoctoris22@gmail.com. Il titolare può chiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità. La risposta viene fornita di regola entro un mese, salvo proroga prevista dal GDPR.
È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o ad altra autorità competente e rivolgersi all’autorità giudiziaria.
10. Sicurezza, decisioni automatizzate e minori
10.1 Sicurezza
Il titolare adotta misure proporzionate al rischio, tra cui controllo degli accessi, autenticazione sicura quando disponibile, aggiornamento degli strumenti, copie di sicurezza e minimizzazione. Nessun sistema garantisce sicurezza assoluta.
10.2 Decisioni automatizzate
Il titolare non effettua profilazione né assume decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati con effetti giuridici o analogamente significativi. I prestatori di pagamento possono utilizzare sistemi antifrode secondo le loro informative.
10.3 Minori
Il sito e i prodotti sono rivolti a maggiorenni. Il titolare non intende raccogliere consapevolmente dati di minori. Genitori o tutori possono chiedere verifica e cancellazione scrivendo ai contatti indicati.
11. Modifiche e contatti
L’informativa può essere aggiornata quando cambiano sito, fornitori, funzionalità o normativa. Le modifiche sostanziali saranno rese conoscibili con mezzi adeguati e la data della versione sarà aggiornata.
- Email: computerdoctoris22@gmail.com
- Telefono: +39 379 378 2096
- Posta: Via Gran Sasso 35, Scala B, Interno 1 – 65121 Pescara (PE), Italia
Versione 1.0 – ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026.