1. Identità del venditore, definizioni e ambito
Computer Doctoris è un nome commerciale e non identifica una distinta società o impresa iscritta al Registro delle Imprese.
Le presenti condizioni regolano la vendita dei contenuti digitali descritti nelle pagine prodotto collegate al sito Computer Doctoris Digital Guides. Per “cliente” si intende chi effettua l’ordine; per “consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; per “prodotto” il file digitale o pacchetto di file acquistato.
Il cliente dichiara di avere almeno 18 anni e capacità di contrarre. Chi acquista per conto di un’organizzazione dichiara di essere autorizzato a vincolarla.
La vendita è effettuata nei limiti consentiti dall’inquadramento giuridico e fiscale applicabile al venditore. Le presenti condizioni non sostituiscono gli obblighi fiscali, amministrativi o professionali eventualmente richiesti dalla legge.
2. Caratteristiche dei prodotti digitali
I prodotti possono comprendere guide PDF, archivi ZIP, file accessori, esempi, immagini, licenze e documentazione. Non viene spedito alcun bene fisico, salvo espressa indicazione contraria nella pagina del prodotto.
La pagina del singolo prodotto indica, secondo disponibilità:
- titolo, edizione, lingua e formato;
- contenuti principali e destinatari;
- prezzo, valuta ed eventuale promozione;
- dimensione, numero indicativo di pagine o file inclusi;
- requisiti tecnici, funzionalità, interoperabilità e compatibilità conosciute;
- modalità di consegna, assistenza ed eventuali aggiornamenti;
- eventuali condizioni particolari che integrano le presenti condizioni.
Le copertine, i mockup e le anteprime sono illustrative. Il contenuto effettivo è determinato dalla descrizione e dai file indicati nella pagina di vendita.
WordPress, Joomla, Shopify e gli altri marchi citati appartengono ai rispettivi titolari. Salvo dichiarazione espressa, il venditore non è affiliato, sponsorizzato o approvato da tali soggetti.
3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
- Il sito informativo rimanda alla pagina del prodotto su Ko-fi.
- Il cliente verifica descrizione, lingua, formato, prezzo, compatibilità e dati inseriti.
- Il cliente seleziona il metodo di pagamento e completa il checkout secondo le istruzioni della piattaforma.
- Il contratto si considera concluso quando il pagamento è autorizzato e l’ordine è confermato, salvo rifiuto legittimo, errore manifesto o controllo antifrode.
- La conferma e il download sono resi disponibili tramite Ko-fi e/o inviati all’email indicata dal cliente.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’email e degli altri dati forniti e deve conservarne la conferma. Eventuali errori devono essere segnalati tempestivamente.
Il venditore può rifiutare o annullare l’ordine, rimborsando quanto ricevuto, in caso di pagamento non autorizzato, sospetto ragionevole di frode, abuso, errore evidente di prezzo, indisponibilità tecnica definitiva, violazione sostanziale delle condizioni o obbligo di legge.
Ko-fi fornisce l’infrastruttura tecnica di vendita e consegna; il contratto di acquisto del prodotto è concluso con il venditore, salvo diversa indicazione esplicita nella pagina o nel checkout.
4. Prezzi, imposte, pagamenti e documentazione
Il prezzo applicabile è quello mostrato nel checkout immediatamente prima dell’invio dell’ordine. Eventuali imposte, commissioni, costi aggiuntivi o conversioni valutarie vengono mostrati quando applicabili dalla piattaforma o dal prestatore. Il cliente deve verificare il totale prima della conferma.
I pagamenti sono elaborati tramite Ko-fi e, secondo disponibilità, PayPal e/o Stripe. Il venditore non raccoglie normalmente il numero completo della carta, le credenziali bancarie o le password di pagamento.
In caso di doppio addebito accertato, l’importo duplicato viene rimborsato. Pagamenti revocati o contestati senza giustificazione possono comportare sospensione dell’accesso e richiesta delle somme dovute, senza pregiudicare i diritti del cliente.
La documentazione dell’operazione viene emessa o conservata nei casi e con le modalità richieste dalla normativa applicabile. Il cliente che necessiti di dati specifici deve comunicarli prima o durante l’ordine, quando il checkout lo consente.
5. Consegna, download e requisiti tecnici
La fornitura avviene mediante accesso o collegamento al download dopo la conferma del pagamento. I tempi possono dipendere dalla piattaforma, dal prestatore, dai controlli antifrode, dalla connessione o dal servizio email.
Il cliente deve:
- disporre di dispositivo, connessione e spazio sufficienti;
- usare un lettore PDF aggiornato e, se necessario, un programma per archivi ZIP;
- controllare cartelle spam, promozioni e posta indesiderata;
- scaricare e conservare una copia di sicurezza personale;
- proteggere il link di download e non condividerlo;
- mantenere aggiornato e sicuro il proprio dispositivo.
Se il download manca o il file è corrotto, il cliente deve scrivere a computerdoctoris22@gmail.com indicando email dell’ordine, prodotto, data e identificativo della transazione, senza inviare numeri completi della carta o password.
Le richieste vengono normalmente esaminate entro due giorni lavorativi. Tale indicazione non costituisce termine essenziale quando la soluzione dipende da verifiche o servizi di terzi.
6. Diritto di recesso, fornitura immediata e rimborsi
6.1 Regola generale
Quando il cliente è un consumatore e non ricorre un’eccezione, può recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza motivazione, inviando una dichiarazione esplicita al venditore.
6.2 Contenuto digitale fornito immediatamente
Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso cessa dopo l’inizio dell’esecuzione soltanto se il consumatore:
- ha prestato consenso espresso all’inizio della fornitura durante il periodo di recesso;
- ha riconosciuto espressamente che, con l’inizio della fornitura, perde il diritto di recesso;
- ha ricevuto la conferma del contratto su supporto durevole nei modi previsti dalla legge.
Quando tali condizioni sono validamente raccolte nel checkout, il download o l’accesso immediato determina la perdita del diritto di recesso. Se tali condizioni non sono soddisfatte, restano applicabili i diritti previsti dalla legge e la presente pagina non costituisce rinuncia automatica.
6.3 Casi specifici
- File difettoso o non accessibile: vengono offerti assistenza, nuovo link o sostituzione del file, salvi i rimedi di legge.
- Doppio pagamento: rimborso dell’addebito duplicato dopo verifica.
- Prodotto o lingua scelti per errore: la richiesta è valutata in buona fede; dopo l’accesso non è garantita una sostituzione volontaria, salvi i diritti inderogabili.
- Ripensamento dopo download regolarmente iniziato: non dà diritto a rimborso se il diritto di recesso è validamente cessato.
- Operazione non autorizzata o sospetta: può richiedere verifiche con Ko-fi e il prestatore di pagamento.
Il recesso può essere esercitato con il modulo in fondo alla pagina o mediante qualsiasi dichiarazione inequivoca inviata prima della scadenza del termine applicabile.
7. Conformità del contenuto digitale e assistenza
Quando si applica la disciplina consumeristica, il prodotto deve corrispondere alla descrizione, possedere le funzionalità, la compatibilità e l’interoperabilità promesse e essere fornito con accessori e istruzioni previsti. In caso di difetto di conformità, il consumatore può chiedere il ripristino e, nei casi stabiliti dalla legge, una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione del contratto, senza costi.
Il cliente deve descrivere il problema con precisione e collaborare ragionevolmente alla diagnosi, ad esempio verificando download, software di lettura, spazio disponibile e integrità del file. Tale collaborazione non può imporre costi sproporzionati né ridurre i diritti legali.
L’assistenza inclusa riguarda ricezione e apertura dei file e chiarimenti ragionevoli sul prodotto. Non comprende, salvo offerta separata, consulenza individuale illimitata, sviluppo di siti, configurazioni da remoto, riparazione di sistemi, consulenza fiscale, legale o di cybersecurity.
Aggiornamenti
L’acquisto riguarda l’edizione indicata al momento dell’ordine. Aggiornamenti, nuove edizioni o contenuti aggiuntivi sono inclusi soltanto se la pagina prodotto lo dichiara espressamente. Un aggiornamento gratuito concesso occasionalmente non crea un obbligo permanente.
8. Proprietà intellettuale e licenza d’uso
Salvo contenuti di terzi e relative licenze, testi, struttura, grafica, immagini, esempi, codice e materiali sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e restano del venditore o dei rispettivi aventi diritto.
L’acquisto concede al cliente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile in caso di violazione sostanziale, che permette di:
- scaricare e leggere il prodotto sui propri dispositivi personali;
- conservare una copia di sicurezza privata;
- stampare una copia per uso strettamente personale;
- utilizzare e adattare gli esempi di codice nei propri progetti, anche commerciali, salvo diversa indicazione o licenza di terzi.
Senza autorizzazione scritta è vietato:
- condividere file, credenziali o link con terzi, colleghi, clienti, gruppi o organizzazioni;
- rivendere, noleggiare, sublicenziare, distribuire o rendere pubblicamente accessibile il prodotto;
- pubblicare capitoli interi o parti sostanziali su siti, cloud pubblici, social, forum, chat, P2P o archivi;
- rimuovere autore, watermark, avvertenze o informazioni di licenza;
- presentare il prodotto come proprio o ricavarne un prodotto concorrente sostanzialmente equivalente;
- caricare l’intero prodotto o parti sostanziali su sistemi di intelligenza artificiale, dataset, servizi di addestramento o basi di conoscenza condivise;
- usare marchi e loghi oltre quanto consentito dalla legge e dalle regole dei titolari.
Brevi citazioni sono ammesse nei limiti di legge con indicazione di autore, titolo e fonte e senza sostituire l’acquisto.
9. Natura formativa, aggiornamento e responsabilità
Il prodotto ha finalità formative e informative. Non garantisce risultati economici, professionali, commerciali, di posizionamento, sicurezza assoluta o compatibilità con ogni ambiente. Piattaforme, plugin, temi, interfacce, prezzi, servizi e norme possono cambiare dopo la pubblicazione.
Prima di modificare un sito o un sistema, il cliente deve eseguire backup verificati, utilizzare ambienti di prova, consultare documentazione ufficiale, controllare licenze e requisiti e testare il codice prima della produzione.
Il materiale non sostituisce consulenza legale, fiscale, contabile, di cybersecurity o professionale personalizzata. Il venditore non risponde, nei limiti di legge, di decisioni assunte ignorando avvertenze, backup, documentazione ufficiale o necessarie competenze.
Nessuna clausola esclude responsabilità non escludibili per legge o diritti inderogabili del consumatore. Nei rapporti non consumeristici, l’eventuale responsabilità è limitata ai danni diretti prevedibili e, salvo dolo, colpa grave e altri casi inderogabili, all’importo pagato per il prodotto interessato.
10. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy. Ko-fi, PayPal, Stripe, Cloudflare e altri servizi esterni trattano dati secondo le proprie informative e possono operare, a seconda dell’attività, come autonomi titolari o responsabili.
Il cliente non deve inviare tramite email o messaggio numeri completi della carta, password, codici di autenticazione o documenti non necessari.
11. Legge applicabile, reclami e controversie
Le condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del paese di residenza abituale quando applicabili.
Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a scrivere a computerdoctoris22@gmail.com indicando ordine, problema e soluzione richiesta. Il venditore tenterà una gestione ragionevole e documentata del reclamo.
Il consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa, alle associazioni dei consumatori e alle autorità competenti. La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa e non viene indicato un collegamento non più operativo.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili, normalmente quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri rapporti, salvo norma inderogabile, è competente il Foro di Pescara.
Nullità parziale e mancata rinuncia
Se una clausola è invalida o inefficace, le altre restano valide e quella interessata viene interpretata o sostituita nel modo più vicino alla finalità lecita. Il mancato esercizio di un diritto non equivale a rinuncia.
Modifiche
Le modifiche si applicano agli ordini futuri dalla data indicata. Gli ordini già conclusi restano disciplinati dalla versione accettata al momento dell’acquisto, salvo modifiche obbligatorie o più favorevoli al cliente.
12. Modulo tipo di recesso
Il modulo può essere utilizzato soltanto quando il diritto di recesso è applicabile. Può essere copiato e inviato via email.
Versione 1.0 – ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026.